Política de reembolso
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar una comunicación a info@jdpiccolistili.com indicando el número de pedido, el nombre y los apellidos del comprador y los artículos que desea devolver.
Una vez comunicado el desistimiento, los productos deberán devolverse en un plazo de 14 días. Los artículos deberán estar íntegros, no haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y conservar sus etiquetas y embalaje original. El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de un uso distinto al necesario para dicha comprobación.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, JD Piccoli Stili reembolsará el importe pagado por los productos adquiridos y, cuando así lo exija la ley, también el coste de la entrega estándar inicial. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. JD Piccoli Stili se reserva el derecho de esperar a recibir los productos devueltos o a recibir una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente para la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente tendrá derecho a la garantía legal prevista por la normativa aplicable. En estos casos, JD Piccoli Stili evaluará la solicitud y prestará asistencia para ofrecer la solución más adecuada, incluida la sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso en los casos previstos.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los artículos personalizados o fabricados por encargo del cliente, ni a los demás supuestos de exclusión previstos por la normativa vigente.